Les types de pannes de disque dur

Avant d’aborder les solutions, essayons de comprendre les différentes causes pouvant mener à l’endommagement d’un disque dur et à une éventuelle perte de données.

Ces informations vous aideront à d’identifier le problème et à adopter la meilleure approche pour récupérer toutes vos informations de façon sécurisée.

Panne mécanique : quand les composants physiques lâchent

La panne mécanique est l’une des défaillances les plus complexes et concerne les éléments physiques du disque dur. Elle se manifeste généralement par des bruits anormaux. Les claquements indiquent souvent un problème avec les têtes de lecture, tandis que les grincements ou sifflements révèlent possiblement des rayures sur les plateaux. Un disque qui ne tourne plus ou des bruits de moteur inhabituels suggèrent quant à eux une défaillance du moteur. Ces pannes nécessitent une intervention en salle blanche, car l’ouverture du disque dans un environnement non contrôlé peut définitivement compromettre vos données en exposant les plateaux à la poussière ou à l’humidité.

Panne électronique : quand le circuit fait défaut

La panne électronique touche la carte contrôleur du disque dur (PCB). Elle peut résulter d’une surtension électrique, d’un orage, ou d’une alimentation défaillante. Lorsque votre disque dur souffre d’une panne électronique, il reste généralement inerte et ne tourne pas. Votre ordinateur ne le reconnaît plus, et vous ne percevez aucun bruit ou vibration caractéristique du fonctionnement normal. Dans certains cas, vous pourriez même détecter une odeur de brûlé ou remarquer des composants visiblement endommagés sur la carte électronique. Ces pannes peuvent parfois être résolues en remplaçant la carte électronique, mais cette opération délicate nécessite un savoir-faire technique pour garantir la compatibilité des composants.

Panne logique : quand les données sont inaccessibles

La panne logique n’affecte pas les composants physiques du disque dur, mais plutôt la structure des données qu’il contient. Elle peut résulter de :

• Suppression accidentelle de fichiers
• Formatage involontaire
• Corruption du système de fichiers
• Secteurs défectueux
• Virus ou logiciels malveillants

Dans ces cas, le disque fonctionne normalement, mais l’accès aux données est impossible. Ces pannes peuvent parfois être résolues à l’aide de logiciels spécialisés de récupération.

Comment identifier le type de panne de votre disque dur ?

Pour déterminer la nature de la panne, vous devrez d’observer attentivement les symptômes que présente votre disque dur…

Une panne mécanique se manifeste typiquement par des bruits anormaux comme des claquements ou des grincements, des vibrations inhabituelles, ou encore un disque qui démarre puis s’arrête subitement. Ces sons particuliers témoignent d’un problème avec les composants mobiles internes du disque, tels que les têtes de lecture ou le moteur.

En cas de panne électronique, votre disque dur reste complètement silencieux et immobile. Il n’est pas détecté par votre ordinateur, et vous ne remarquez aucun signe d’alimentation, comme l’absence de lumière sur le boîtier. Ces symptômes indiquent généralement un problème avec la carte électronique qui contrôle le fonctionnement du disque.

Quant à la panne logique, elle présente un tableau différent : votre ordinateur détecte bien le disque, mais vous ne pouvez pas accéder aux données qu’il contient. Vous recevez peut-être des messages d’erreur tels que « Disque non formaté » ou « Erreur de lecture », ou vous constatez que des fichiers sont manquants ou corrompus, alors que le disque semble physiquement fonctionnel.

Les solutions de récupération de données sur disque dur endommagé

Maintenant que nous comprenons les types de pannes, examinons les différentes approches pour récupérer vos données.

Méthodes de récupération à domicile : à utiliser avec précaution

Certaines méthodes peuvent être tentées à domicile, mais uniquement dans des cas bien spécifiques et avec une grande prudence.

Pour les pannes logiques uniquement

Si vous suspectez une panne logique, vous pouvez essayer d’utiliser un logiciel de récupération de données. Ces outils peuvent scanner votre disque à la recherche de fichiers supprimés ou inaccessibles.

Toutefois, nous recommandons de procéder avec la plus grande prudence. N’écrivez jamais de nouvelles données sur le disque pour éviter d’écraser les fichiers que vous souhaitez récupérer. Si possible, utilisez le disque uniquement en mode lecture seule pour préserver son état. Avant toute tentative de récupération, essayez de créer une image complète du disque sur un autre support, ce qui vous permettra de travailler sur cette copie sans risquer d’endommager davantage l’original.

ATTENTION : N’utilisez jamais un logiciel de récupération si vous suspectez une panne mécanique ou électronique, car cela pourrait aggraver les dommages et rendre vos données définitivement irrécupérables.

Les erreurs à éviter absolument

Face à une panne de disque dur, Internet regorge de « solutions miracles » qui peuvent malheureusement causer plus de mal que de bien. Ne cédez jamais à la tentation de placer votre disque dur au congélateur, une méthode non seulement inefficace mais potentiellement destructrice, car elle peut créer de la condensation à l’intérieur du disque et endommager définitivement ses composants.

N’ouvrez jamais votre disque dur vous-même, il faut disposer pour cela d’une salle blanche professionnelle – l’introduction de la moindre particule de poussière peut rayer les plateaux et rendre vos données irrécupérables. Enfin, à moins d’être un technicien qualifié, ne tentez pas de remplacer vous-même les composants du disque, car cette opération requiert des connaissances, des outils et des pièces spécifiques.

Récupération professionnelle : la solution la plus fiable

Pour maximiser vos chances de récupérer vos données, faire appel à une entreprise spécialisée comme Recoveo reste la solution la plus sûre, particulièrement en cas de :

• Panne mécanique (bruits anormaux)
• Panne électronique
• Données très importantes ne pouvant être perdues
• Échec des méthodes de récupération à domicile

Pourquoi choisir un service professionnel pour la récupération de données ?

La récupération de données n’est pas un service que l’on recherche tous les jours. Voici pourquoi il est peut être vital de faire confiance à des experts certifiés :

Expertise technique et équipements spécialisés

Les laboratoires professionnels comme Recoveo disposent d’infrastructures que les particuliers ne peuvent égaler. Nos salles blanches sont certifiées (ISO5 classe 100) permettent d’ouvrir les disques durs sans risque de contamination par des particules qui pourraient endommager définitivement les plateaux.

Nous utilisons encore des outils spécifiques conçus pour réparer les composants électroniques et mécaniques des disques, ainsi que des équipements de pointe capables de récupérer des disques fortement endommagés.

Nous employons également des logiciels avancés, souvent développés en interne, spécifiquement pour répondre aux défis uniques que pose la récupération de données.

Un processus méthodique et éprouvé

La récupération professionnelle de données suit un protocole rigoureux développé au fil de nombreuses années d’expérience.

Ce processus commence par un diagnostic gratuit permettant d’identifier avec précision le type de panne.

S’ensuit l’établissement d’un devis transparent qui détaille les chances de récupération et les coûts associés. Pour les disques endommagés physiquement, une intervention en salle blanche est organisée afin d’extraire les données brutes du support dans des conditions optimales. Nos spécialistes procèdent ensuite à la reconstruction méticuleuse des fichiers et de la structure des données, avant de vérifier l’intégrité des fichiers récupérés.

Enfin, les données sont livrées de manière sécurisée sur un nouveau support, garantissant ainsi la confidentialité et la protection des informations sensibles.

Le processus de récupération chez Recoveo

En tant qu’expert français en récupération de données depuis plus de 20 ans, Recoveo a développé une méthodologie éprouvée pour maximiser les chances de récupération.

1. Diagnostic gratuit et sans engagement

Notre première étape consiste à évaluer précisément l’état de votre disque dur et à identifier la nature de la panne. Ce diagnostic est totalement gratuit et sans engagement.

Dans les 4 heures suivant la réception de votre disque, nos experts vous contactent pour vous informer des premières constatations.

2. Devis transparent et détaillé

Suite au diagnostic, nous vous proposons un devis clair et transparent qui dépend de :

• La nature de la panne (logique, électronique ou mécanique)
• La complexité de l’intervention nécessaire
• Le volume de données à récupérer

Nos tarifs débutent à :

• 390€ pour les pannes basiques (données supprimées, formatage rapide)
• 790€ pour les pannes sévères (surtension électrique, moteur bloqué, secteurs défectueux)
• 990€ pour les pannes extrêmes (chute, tête de lecture endommagée, sinistre)

3. Récupération en salle blanche

Si votre disque présente une panne mécanique, nous procédons à une intervention de haute précision dans notre salle blanche certifiée ISO5 classe 100.

Cet environnement ultra-contrôlé est indispensable pour manipuler les composants internes de votre disque en toute sécurité. Dans cette salle, nous maintenons un niveau de propreté exceptionnel où moins de 100 particules de taille supérieure à 0,5 micron sont présentes par pied cube d’air. La température et l’humidité y sont également régulées avec précision pour créer les conditions optimales de travail. Cette infrastructure de pointe nous permet d’ouvrir votre disque, d’intervenir sur ses composants les plus délicats comme les têtes de lecture ou les plateaux magnétiques, et de récupérer vos données sans risquer de les endommager davantage.

4. Extraction et vérification des données

Une fois les données extraites, nos experts procèdent à une vérification rigoureuse et méticuleuse…

Ils s’assurent de l’intégrité des fichiers récupérés, vérifient que la structure des dossiers est correctement préservée, et examinent minutieusement chaque fichier important pour détecter toute corruption potentielle. Cette étape essentielle garantit que les données que nous vous restituons sont utilisables et complètes.

Nous vous offrons également la possibilité de visualiser la liste des fichiers récupérés avant la validation finale, ce qui vous permet de confirmer que les éléments essentiels ont bien été sauvegardés. Cette transparence totale vous assure un contrôle complet sur le résultat de notre intervention.

5. Livraison sécurisée des données

Après validation, vos données sont transférées sur un nouveau support (disque dur externe, clé USB, serveur sécurisé, transfert à distance via SFTP) selon votre préférence.

Les différents types de disques durs et leurs spécificités

La récupération de données varie en fonction du type de disque dur concerné. Voici les principales catégories que nous traitons :

Disques durs mécaniques (HDD)

Les disques durs mécaniques représentent encore aujourd’hui une large part du marché du stockage. Ces dispositifs, constitués de plateaux magnétiques en rotation et de têtes de lecture/écriture mobiles, offrent une grande capacité à un coût relativement abordable. Néanmoins, leur conception mécanique les rend particulièrement vulnérables à plusieurs facteurs.

Les chocs et vibrations peuvent désaligner les têtes de lecture ou endommager les plateaux, tandis que la surchauffe peut provoquer une dilatation des composants et entraîner des dysfonctionnements. L’usure mécanique naturelle, après des années d’utilisation, affecte progressivement la précision des mécanismes internes. Enfin, les surtensions électriques peuvent endommager le circuit imprimé qui contrôle le fonctionnement du disque. Toutes ces vulnérabilités requièrent une approche spécifique lors de la récupération des données.

Disques SSD

Les disques SSD (Solid State Drive) révolutionnent le stockage de données en éliminant toutes les pièces mobiles au profit de puces de mémoire flash. Si cette technologie offre des performances supérieures, elle n’est pas pour autant à l’abri des défaillances. Les cellules de mémoire peuvent se détériorer après un certain nombre de cycles d’écriture, conduisant à une usure prématurée de certaines zones du disque. Des problèmes de contrôleur, qui gère l’accès aux données stockées, peuvent survenir et rendre l’ensemble du disque inaccessible. Le firmware, ce logiciel interne qui pilote le fonctionnement du SSD, peut également se corrompre suite à une mise à jour défectueuse ou une coupure d’alimentation inopportune. En raison de cette architecture fondamentalement différente, la récupération de données sur SSD nécessite des outils spécifiques et une expertise particulière que nos techniciens ont développée au fil des années.

Disques hybrides (SSHD)

Les disques hybrides combinent un disque dur mécanique avec une mémoire flash. Ils présentent une complexité supplémentaire car la récupération doit prendre en compte les deux technologies.

Disques externes

Les disques durs externes ajoutent une couche de complexité avec leur boîtier et leur interface USB. Les problèmes peuvent provenir :

• Du disque lui-même
• De l’électronique du boîtier
• Du port USB
• Du câble de connexion

Les technologies avancées de récupération

Chez Recoveo, nous utilisons les technologies les plus avancées pour récupérer vos données :

Clonage de disque

Le clonage permet de créer une copie bit à bit du disque endommagé sans risquer d’altérer davantage l’original. Cette étape est cruciale pour préserver l’intégrité des données.

Récupération firmware

Le firmware est le logiciel embarqué qui contrôle les fonctions de base du disque dur. Sa corruption peut rendre le disque inaccessible. Nos experts peuvent :

• Réparer le firmware corrompu
• Extraire et reprogrammer les modules défectueux
• Reconstruire les tables d’allocation

Reconstruction RAID

Les systèmes RAID permettent de combiner plusieurs disques pour améliorer les performances ou la redondance. Leur récupération nécessite :

• L’identification précise de la configuration RAID
• La reconstruction virtuelle de l’ensemble
• La récupération des données à partir de la structure reconstruite

Les erreurs courantes à éviter en cas de panne

Lorsque votre disque dur montre des signes de défaillance, certaines actions peuvent aggraver considérablement la situation :

1. Continuer à utiliser le disque

L’erreur la plus fréquente face à un disque dur défaillant consiste à poursuivre son utilisation malgré les symptômes alarmants. Cette attitude, souvent motivée par l’urgence d’accéder à certains fichiers ou par le déni face à la gravité de la situation, peut s’avérer catastrophique.

Chaque minute supplémentaire d’utilisation d’un disque endommagé risque d’aggraver considérablement les dommages physiques existants. Les têtes de lecture déjà fragilisées peuvent rayer davantage les plateaux, rendant illisibles des zones jusqu’alors intactes.

De plus, le système d’exploitation continuant d’écrire des données sur le disque, vous risquez d’écraser des informations potentiellement récupérables avec de nouvelles données. Cela complique sérieusement le travail de récupération et peut faire grimper significativement le coût final de l’intervention.

2. Tenter des réparations amateurs

La tentation de réparer soi-même son disque dur est grande, surtout avec la multitude de tutoriels disponibles en ligne. Pourtant, ces interventions amateur constituent l’une des principales causes d’échec définitif de récupération.

Ouvrir un disque dur hors d’une salle blanche expose irrémédiablement ses plateaux à la poussière et aux particules qui les rayeront au moindre contact avec les têtes de lecture. Remplacer la carte électronique (PCB) sans disposer des compétences et outils nécessaires pour transférer correctement les paramètres de calibration peut rendre le disque définitivement inutilisable.

L’utilisation de logiciels inadaptés peut quant à elle endommager davantage la structure des données, tandis que des méthodes non conventionnelles comme la congélation ou les chocs peuvent causer des dommages irréversibles aux composants internes du disque.

3. Ignorer les premiers signes de défaillance

Les signes avant-coureurs d’une panne de disque dur ne doivent jamais être négligés. Votre périphérique de stockage vous avertit souvent avant de tomber complètement en panne. Des ralentissements inhabituels lors de l’accès aux fichiers, des bruits étranges comme des cliquetis ou grincements, des erreurs récurrentes de lecture ou d’écriture, ou encore l’apparition soudaine de fichiers corrompus constituent autant de signaux d’alarme.

Ne pas réagir promptement à ces indices peut transformer une panne mineure, facilement réparable, en une défaillance catastrophique nécessitant une intervention complexe et coûteuse. Une surveillance attentive de ces symptômes, combinée à une sauvegarde immédiate des données importantes dès les premiers signes suspects, peut vous épargner bien des désagréments.

Comment prévenir la perte de données ?

La meilleure stratégie face aux défaillances de disque dur reste indéniablement la prévention. Voici comment réduire significativement les risques de perte de données.

1. Sauvegardes régulières

La méthode de sauvegarde la plus efficace suit la règle 3-2-1, reconnue par tous les experts en sécurité informatique. Cette approche consiste à maintenir au moins trois copies de vos données importantes, les stocker sur deux types de supports différents (par exemple un disque dur externe et un service cloud), et conserver au moins une de ces copies dans un lieu physique distinct. Cette stratégie vous protège contre presque tous les scénarios de perte de données, qu’il s’agisse d’une défaillance matérielle, d’un sinistre localisé ou même d’un ransomware. Automatisez vos sauvegardes pour vous assurer qu’elles sont effectuées régulièrement sans nécessiter d’intervention manuelle.

2. Surveillance de l’état du disque

Adoptez une démarche proactive en surveillant régulièrement l’état de santé de vos disques durs. Des outils de diagnostic comme S.M.A.R.T. (Self-Monitoring, Analysis and Reporting Technology) sont intégrés à la plupart des disques modernes et peuvent vous alerter des signes avant-coureurs de défaillance. Des logiciels comme CrystalDiskInfo ou HD Sentinel vous permettent d’interpréter facilement ces données et d’agir avant qu’une panne catastrophique ne survienne. Soyez particulièrement attentif aux indicateurs concernant les secteurs défectueux, les erreurs de lecture, la température excessive ou les échecs de démarrage, qui sont souvent les précurseurs d’une défaillance imminente.

3. Manipulation soigneuse

Pour prolonger la durée de vie de vos disques durs, adoptez quelques habitudes essentielles. Ne déplacez jamais un ordinateur ou un disque externe pendant qu’il fonctionne, car le moindre mouvement peut provoquer un contact entre les têtes de lecture et les plateaux, causant des rayures irréversibles. Évitez les chocs et les vibrations en plaçant vos appareils sur des surfaces stables et isolées. Protégez votre matériel informatique contre les surtensions électriques en utilisant systématiquement un parasurtenseur de qualité. Enfin, assurez-vous que vos disques bénéficient d’une ventilation adéquate pour prévenir la surchauffe, qui accélère considérablement l’usure des composants.

4. Renouvellement préventif

Les disques durs, comme tous les dispositifs mécaniques ou électroniques, ont une durée de vie limitée. La plupart des fabricants estiment qu’un disque dur mécanique (HDD) a une espérance de vie moyenne de 3 à 5 ans en utilisation régulière. Au-delà de cette période, le risque de défaillance augmente significativement. N’attendez pas la panne pour remplacer vos disques anciens, particulièrement ceux contenant des données critiques. Planifiez un renouvellement préventif tous les 3 à 4 ans pour les disques utilisés intensivement, et mettez en place un plan de migration progressive des données vers de nouveaux supports de stockage plus fiables et performants.

Conclusion : agir vite et faire confiance aux experts

Face à une panne de disque dur, le temps est un facteur crucial. Plus vous attendez, plus les risques de perte définitive augmentent. Si vos données ont de la valeur pour vous, n’hésitez pas à faire appel à des professionnels comme Recoveo.

Nos experts sont à votre disposition pour un diagnostic gratuit et sans engagement, vous permettant d’évaluer les possibilités de récupération sans risque financier.Ne laissez pas une panne de disque dur vous priver de vos données précieuses. Contactez Recoveo dès aujourd’hui et bénéficiez de notre expertise reconnue dans la récupération de données sur disque dur endommagé.

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Seagate, leader de loin !

Seagate est de loin la marque la plus présente dans notre classement des disques durs les moins fiables. Parmi les 10 modèles que nous recevons le plus, 8 proviennent de cette marque. Les modèles ST1000, ST2000 et ST3000 figurent en tête de liste, suivis de près par les ST4000, ST5000 et autres variantes. Ces disques, souvent choisis pour leur rapport capacité/prix attractif, présentent malheureusement une récurrence importante de pannes.

Si Seagate domine ce classement, c’est en partie à cause de sa forte présence sur le marché. En effet, la marque est très populaire, ce qui multiplie mathématiquement les cas de pannes observées.

Modèles Seagate défaillants

• Seagate Expansion
• Seagate Backup Plus
• Seagate Free Agent
• Seagate Momentus

Numéros de modèles concernés

• Seagate 500Go ST9500325AS
• Seagate 1To ST1000LM024/LM025/LM035
• Seagate 1To ST1000DM003
• Seagate 1To ST31000528AS
• Seagate 2To ST2000LM007
• Seagate 2To ST2000DM001
• Seagate 3To ST3000DM001
• Etc.

Quelques Toshiba à éviter

Les disques durs Toshiba sont également très représentés dans notre laboratoire, notamment avec les séries MQ01 et MQ04. Ces modèles, souvent utilisés dans les ordinateurs portables et les disques externes, souffrent de problèmes de fiabilité. Les pannes les plus fréquentes incluent des défaillances de tête de lecture et des secteurs défectueux. Bien que Toshiba soit moins présent sur le marché que Seagate, ces séries particulièrement fragiles ont un taux de retour élevé..

Modèles Toshiba à problèmes

• Toshiba Canvio Basics 
• Toshiba Canvio Advance
• Toshiba Canvio Premium

Numéros de modèles concernés

• Toshiba 1To MQ01ABD100
• Toshiba 1To MQ01UBD100
• Toshiba 1To MQ04UBF100
• Toshiba 2To MQ04UBD200

Western Digital, le plus sûr ?

Western Digital (WD) s’en sort plutôt bien dans l’ensemble, notamment avec ses disques utilisant la technologie CMR (Conventional Magnetic Recording). Cependant, ses modèles exploitant la technologie SMR (Shingled Magnetic Recording), utilisée sur les disques de grande capacité dédié au grand public, sont plus souvent présents dans notre laboratoire. Bien que la technologie SMR permette d’augmenter la capacité de stockage à moindre coût, elle présente des faiblesses importantes en termes de performances et de fiabilité. (voir notre article)

Modèles Western Digital touchés

• Western Digital My Passport Ultra
• Western Digital Elements Portable

Numéros de modèles concernés

• Western Digital 1To WD10JMVW
• Western Digital 2To WD20SDRW
• Western Digital 4To WD40NMZW

Les disques de grande capacité : un risque accru

Les disques durs de grande capacité (2 To et +) sont particulièrement sujets aux pannes. Dans cette catégorie, Seagate se distingue une fois de plus avec des chiffres alarmants : sur les 2122 disques durs de grande capacité reçus dans notre laboratoire en 2024, 1605 provenaient de Seagate, soit près de 75 % des cas ! Ces disques, bien que très populaires pour le stockage massif de données, présentent un risque élevé de défaillance, notamment en raison de la complexité mécanique et de la densité accrue des plateaux.

Quelle marque ou modèle choisir pour un disque fiable ?

La question de savoir quel disque dur choisir pour garantir une meilleure fiabilité reste complexe. Chez Recoveo, nous ne pouvons pas réellement répondre à cette question, car notre analyse repose uniquement sur les disques que nous recevons… et non sur ceux qui fonctionnent parfaitement ! Cependant, il existe de nombreuses sources externes qui proposent des analyses et des recommandations. Malheureusement, rares sont les vrais tests comparatifs qui ne soient pas des articles sponsorisés déguisés. Pour repérer ces derniers, un bon indice est la présence de liens d’achat directement intégrés dans l’article.

Certaines études, comme celles menées par Backblaze, fournissent des données intéressantes basées sur des disques de grande capacité, souvent utilisés dans des serveurs. Selon leurs observations, Seagate et HGST sont souvent pointés du doigt pour leur taux de défaillance élevé, tandis que Toshiba et Western Digital se montrent plus fiables. Cela illustre bien que la fiabilité d’un disque dur peut varier considérablement selon son usage, sa capacité et les conditions d’utilisation.

 

Attention donc à bien comparer les disques selon votre utilisation.

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SanDisk : une fiabilité toujours problématique

Les SSD SanDisk, en particulier les modèles Extreme Pro Portable, continuent de figurer parmi les plus reçus dans notre laboratoire. Ces SSD sont très populaires grâce à leur compacité et leurs performances annoncées, mais leur fiabilité laisse à désirer.

Les problèmes récurrents incluent des pannes électroniques et des déconnexions intempestives. Ces problèmes semblent liés à des défauts de conception, comme nous l’avons expliqué dans notre article détaillé sur les SSD SanDisk à lire ici. Si vous possédez un de ces modèles, soyez particulièrement vigilant quant à la sauvegarde de vos données.

SSD SanDisk défaillants

• SanDisk Extreme Portable
• SanDisk Extreme Pro Portable
• SanDisk SSD Plus

Numéros de modèles concernés

• SanDisk Extreme Pro Portable 1To SDSSDE81-1T00
• SanDisk Extreme Pro Portable 2To SDSSDE81-2T00
• SanDisk Extreme Pro Portable 4To SDSSDE81-4T00 / SDSSDE61-4T00
• SanDisk SSD Plus 480Go SDSSDA-480G
• SanDisk  SSD Plus 120Go SDSSDA-120G
• Etc.

Kingston et Crucial : une deuxième place partagée

Les SSD Kingston et Crucial occupent ensemble la deuxième place de notre classement. Ces deux marques, très populaires pour leurs modèles abordables, souffrent de problèmes similaires sur certaines séries.

• Kingston : Les séries A400 et UV400 sont particulièrement concernées. Ces SSD, souvent choisis pour leur prix attractif, présentent des problèmes liés à la qualité des contrôleurs et des puces mémoire. Les pannes les plus fréquentes incluent des erreurs de lecture/écriture et des défaillances électroniques.
• Crucial : Les modèles BX500 et MX500 sont régulièrement envoyés dans notre laboratoire. Bien que performants sur le papier, ces SSD présentent des faiblesses au niveau des composants, notamment des puces NAND TLC de qualité variable.

SSD Crucial / Kingston à problèmes

• Kingston A400
• Kingston UV400
• Crucial BX500
• Crucial MX500

Numéros de modèles concernés

• Kingston A400 480 Go SA400S37/480G
• Kingston UV400 240Go SUV400S37/240G
• Crucial BX500 240Go CT240BX500SSD1
• Crucial MX500 250Go CT250MX500SSD1

Samsung : une fiabilité honorable malgré le volume

Avec un volume de ventes parmi les plus élevés du marché, les SSD Samsung s’en sortent plutôt bien en termes de fiabilité. Nous recevons relativement peu de SSD Samsung dans notre laboratoire par rapport à leur popularité. Cela témoigne d’un meilleur contrôle qualité et d’une conception plus robuste.

Cependant, certains modèles de la marque, notamment les SSD d’entrée de gamme, peuvent présenter des problèmes de performance ou des pannes prématurées, bien que ces cas restent minoritaires. Si vous cherchez un SSD fiable, Samsung reste une valeur sûre, surtout pour les séries PRO.

SSD Samsung à surveiller

• Samsung 870 EVO
• Samsung 850 EVO

Numéros de modèles concernés

• Samsung 870 EVO 500Go MZ-77E500
• Samsung 850 EVO 250Go MZ-75E250

Attention également aux SSD Intel Optane

Une autre tendance notable cette année concerne les SSD Intel Optane intégrés dans de nombreux PC portables. Ces SSD représentent un nombre significatif de cas reçus dans notre laboratoire. Les problèmes sont souvent liés à des défaillances électroniques ou à des corruptions de données. Bien que ces SSD soient théoriquement performants, leur conception spécifique semble poser problème, notamment en cas d’utilisation intensive.

Quelle marque ou modèle choisir pour un SSD fiable ?

La question de savoir quel SSD choisir pour garantir une meilleure fiabilité reste complexe. Chez Recoveo, nous ne pouvons pas réellement répondre à cette question, car notre analyse repose uniquement sur les SSD que nous recevons… et non sur ceux qui fonctionnent parfaitement ! Cependant, voici quelques conseils pour vous aider à faire un choix éclairé :

• Prix et source : Méfiez-vous des SSD très bon marché. Ils peuvent être des contrefaçons ou de mauvaise qualité, surtout lorsqu’ils sont achetés sur des sites sans vendeurs officiels. Privilégiez les plateformes reconnues et les fabricants comme Samsung ou Intel.

• Marque et fabricant : Optez pour des marques réputées et bien établies. Certaines marques sont uniquement des assembleurs et ne maîtrisent pas entièrement la qualité des composants utilisés.

• Typologie des composants : Par le passé, il était conseillé de privilégier les SSD avec des mémoires SLC ou MLC, réputées plus durables. Cependant, ces technologies sont de plus en plus rares. Aujourd’hui, il est préférable de se concentrer sur le fabricant et le prix : un SSD plus cher est souvent synonyme de composants de meilleure qualité. Pour en savoir plus sur les différence entre les qualités de composants, rendez vous sur notre article dédié !

• Capacité et usage : Évaluez vos besoins réels. Les SSD de très grande capacité peuvent être plus sujets aux pannes en raison de leur complexité accrue. Si possible, répartissez vos données sur plusieurs disques pour limiter les risques.

Enfin, n’oubliez jamais l’importance de sauvegarder régulièrement vos données. Quelle que soit la marque ou le modèle choisi, aucun SSD n’est infaillible. Une bonne stratégie de sauvegarde, incluant des copies locales et dans le cloud, est essentielle pour protéger vos fichiers les plus précieux.

Aujourd’hui, il existe de nombreux guides d’achat et tests de SSD disponibles en ligne, comme celui de Backblaze. Cependant, ces ressources se concentrent souvent sur des critères comme la vitesse de transfert, la capacité ou encore le rapport qualité-prix. Bien qu’utiles, ces tests ne reflètent pas toujours la fiabilité réelle des modèles sur le long terme. Peu d’études approfondies se penchent sur la durabilité ou les risques de panne des SSD, ce qui complique le choix pour les consommateurs soucieux de protéger leurs données.

 

Attention donc à bien prendre en compte votre usage en premier lieu et à respecter les critères énumérés ci-dessus !

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Dans le monde de la sauvegarde et de la protection des données, Veeam Backup & Replication est devenu un leader incontestable, utilisé par des milliers d’entreprises à travers le globe. Face à des solutions concurrentes comme Acronis, Veeam a su se démarquer grâce à ses fonctionnalités complètes, sa simplicité d’utilisation et ses capacités de réplication puissantes. Cependant, la domination du marché ne garantit pas une absence totale de problèmes. Veeam, comme tout logiciel, n’est pas exempt de failles et peut poser des défis, tant techniques que sécuritaires, à ses utilisateurs. Dans cet article, nous allons explorer certains des problèmes récurrents rencontrés avec Veeam, y compris les erreurs techniques, les failles de sécurité (CVE), et comment des solutions comme celles proposées par Recoveo peuvent aider à récupérer des données dans des situations critiques.

Une part de marché dominante, mais des problèmes techniques récurrents

Si Veeam se distingue par son intégration fluide dans les infrastructures IT modernes, il n’en reste pas moins qu’il présente parfois des problèmes techniques sérieux. En dépit de ses nombreux avantages, Veeam Backup & Replication n’est pas infaillible et peut poser des difficultés majeures pour la récupération des données en cas d’incident. En particulier, des erreurs de corruption des fichiers de sauvegarde et des vulnérabilités de sécurité peuvent compromettre la fiabilité de la solution.

Corruption des fichiers de sauvegarde : l'exemple du KB1886

L’un des problèmes les plus fréquemment signalés par les utilisateurs de Veeam est la corruption des fichiers de sauvegarde. Les fichiers .vbk (sauvegardes complètes), .vib (sauvegardes incrémentielles) et .vrb (sauvegardes incrémentielles reverse) constituent les principaux formats utilisés par Veeam pour stocker les données sauvegardées. Cependant, il arrive que ces fichiers deviennent corrompus et impossibles à restaurer.

Un exemple concret de cette situation est l’erreur KB1886, qui affiche le message critique :
« All instances of storage metadata are corrupted. »

Cette erreur survient généralement lorsque les métadonnées associées aux fichiers de sauvegarde sont irrémédiablement endommagées, rendant ainsi impossible toute tentative de restauration. Plusieurs causes peuvent être à l’origine de cette corruption : pannes matérielles, interruptions brutales des processus de sauvegarde, ou encore problèmes de configuration des systèmes de stockage.

Lorsqu’un fichier .vbk est corrompu, cela peut avoir des conséquences désastreuses pour l’entreprise, en particulier si aucune autre copie des données n’est disponible. La gestion de ce type de problème peut devenir un véritable casse-tête technique, nécessitant l’intervention d’experts spécialisés.

Failles de sécurité critiques dans Veeam : Les vulnérabilités CVE

En plus des problèmes techniques internes, Veeam fait face à des vulnérabilités de sécurité qui peuvent être exploitées par des cyberattaquants. Récemment, plusieurs failles critiques ont été identifiées dans Veeam Backup & Replication, exposant potentiellement les systèmes de sauvegarde à des intrusions malveillantes.

Le CERT-FR  ont ainsi alerté sur une série de failles qui affectent directement les utilisateurs de Veeam. L’une des vulnérabilités les plus graves, identifiée par le code CVE-2023-27532, concerne une faille dans le mécanisme d’authentification de Veeam. Cette faille permet à un attaquant non authentifié d’accéder à la base de données de configuration de Veeam, exposant ainsi des informations sensibles comme les identifiants de connexion aux serveurs sauvegardés. Une autre faille, CVE-2023-27530, permet l’exécution de code à distance (RCE), offrant la possibilité aux attaquants de compromettre totalement le système et d’exécuter des commandes malveillantes sur les serveurs sauvegardés.

Ces failles soulignent le besoin crucial de maintenir à jour le logiciel Veeam et d’appliquer rapidement les correctifs de sécurité proposés par l’éditeur. Cependant, même les utilisateurs les plus vigilants ne sont pas toujours à l’abri des attaques ciblant ces vulnérabilités.

Exploitation des vulnérabilités par les ransomwares : Akira et Fog

Les failles de sécurité identifiées dans Veeam ont récemment attiré l’attention des groupes de ransomware, notamment Akira et Fog. Ces groupes ont développé des tactiques visant à exploiter les failles CVE-2023-27532 et CVE-2023-27530 pour compromettre les sauvegardes des entreprises. En exploitant les vulnérabilités liées à l’exécution de code à distance, les attaquants parviennent à chiffrer les fichiers de sauvegarde stockés par Veeam, rendant ainsi leur restauration impossible sans paiement d’une rançon.

 

Nos experts ont déjà récupéré des données suite à l’attaque de ces ransomwares. Même si des sauvegardes régulières sont effectuées, elles peuvent être directement ciblées par des attaques si les systèmes de sauvegarde ne sont pas suffisamment protégés. Deux rapports récents, publiés par The Hacker News et Bleeping Computer, confirment que les groupes Akira et Fog exploitent activement ces failles, rendant la situation encore plus préoccupante pour les utilisateurs de Veeam.

La réponse de Recoveo face à la corruption et aux ransomwares

Chez Recoveo, nous avons observé une augmentation significative des demandes liées à la corruption des fichiers de sauvegarde et aux attaques par ransomware ciblant Veeam. Qu’il s’agisse de fichiers .vbk corrompus ou de sauvegardes chiffrées par des ransomwares, notre équipe reçoit de plus en plus de cas où les utilisateurs se retrouvent incapables de restaurer leurs données critiques.

 

En réponse à cette situation, nous avons développé des outils internes spécialisés pour traiter les fichiers de sauvegarde Veeam corrompus ou chiffrés. Nos technologies permettent de réparer des fichiers Veeam endommagés, même lorsque des erreurs comme KB1886 sont présentes. Nous sommes capables de restaurer les métadonnées des fichiers corrompus, de sorte que les entreprises puissent récupérer leurs données perdues et reprendre leur activité au plus vite.

 

Dans les cas où les sauvegardes ont été chiffrées par des ransomwares, nous avons également réussi à mettre en place des solutions permettant, de contourner le chiffrement sans avoir à payer de rançon. Cette approche est particulièrement précieuse pour les entreprises qui sont victimes de cyberattaques exploitant les failles de sécurité de Veeam.

Conclusion : La sauvegarde ne suffit pas, il faut une stratégie de protection complète

Disposer d’une solution de sauvegarde performante telle que Veeam est un élément essentiel pour protéger les données de son entreprise. Cependant, comme nous l’avons vu, cela ne garantit pas une protection complète contre les défaillances techniques ou les cyberattaques. Les erreurs comme KB1886 et les vulnérabilités de type CVE-2023-27532 et CVE-2023-27530 rappellent que même les systèmes de sauvegarde peuvent être vulnérables.

Pour maximiser la sécurité des données, il est impératif d’adopter des stratégies de sauvegarde robustes, comme la règle du 3-2-1 ou sa version améliorée, le 3-2-1-1-0. Pour rappel, la règle 3-2-1 préconise de conserver trois copies des données, sur deux types de supports différents, avec une copie située hors site. La version 3-2-1-1-0, recommandée par Veeam, ajoute une sauvegarde immuable ou totalement isolée (air-gapped) et un contrôle régulier de l’intégrité des données, garantissant ainsi qu’aucune corruption n’est présente. Retrouvez notre guide sur les règles de sauvegardes !

Enfin, en cas de problème majeur, il est essentiel de pouvoir compter sur des experts capables de restaurer vos données. Chez Recoveo, nos spécialistes sont prêts à intervenir n’importe quand (24/7/365) pour aider les entreprises à récupérer leurs données, que ce soit en cas de corruption de fichiers ou d’attaque par ransomware. Dans un monde où les menaces cybernétiques sont en constante évolution, il ne suffit plus d’avoir une sauvegarde : il faut s’assurer qu’elle est infaillible, et savoir vers qui se tourner en cas de besoin.

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Chez Recoveo, nous suivons de près les évolutions du marché des supports de stockage et les problèmes techniques qui peuvent impacter nos clients. En 2023, nous avons déjà publié un article concernant la récupération de données sur un SSD SanDisk Portable 1To après un cas client significatif. Depuis, nous avons observé une recrudescence de cas similaires, principalement liés à des défaillances des modèles SanDisk Portable Extreme et Extreme Pro, principalement les numéros SDSSDE61 et SDSSDE81. Nous ne sommes pas les seuls à l’avoir identifié, comme l’indique les articles d’IT Connect, de LaptopSpirit, ou encore sur les forums Reddit.

 

Les deux modèles les plus touchés sont les SSD SanDisk Portable Extrem et Extrem Pro

Dans cet article, nous allons revenir sur ces problématiques de défaillances physiques des SSD SanDisk, leurs conséquences pour les utilisateurs, ainsi que sur les aspects techniques qui expliquent ces pannes. Enfin, nous rappellerons les bonnes pratiques de sauvegarde pour éviter de se retrouver dans une situation de perte de données irrécupérable.

Les impacts de la défaillance – Quand la promesse de fiabilité n’est pas tenue

Les disques SSD, et en particulier les modèles portables comme les SanDisk Portable Extreme et Extreme Pro, sont souvent considérés comme des solutions de stockage fiables et résistantes. Ils sont destinés aux professionnels comme aux particuliers, qui recherchent un moyen sécurisé de transporter et d’accéder à leurs données à tout moment. Cependant, malgré ces promesses, un nombre croissant d’utilisateurs se retrouvent confrontés à une perte de données soudaine, sans possibilité immédiate de récupération.

Dans notre laboratoire, nous recevons de plus en plus de ces SSD SanDisk  présentant des pannes physiques. Les conséquences sont souvent dramatiques pour les utilisateurs, qu’il s’agisse de professionnels de la création qui perdent des projets en cours, ou de particuliers qui voient disparaître des souvenirs précieux. Ces pannes surviennent généralement sans signe avant-coureur, rendant toute tentative de récupération via des moyens classiques comme les logiciels de récupération de données impossible.

 

Les modèles touchés sont les suivants :

• SanDisk Extreme Portable 4TB (SDSSDE61-4T00)

• SanDisk Extreme Pro Portable 4TB (SDSSDE81-4T00)

• SanDisk Extreme Pro Portable 2TB (SDSSDE81-2T00)

• SanDisk Extreme Pro Portable 1TB (SDSSDE81-1T00)

• Western Digital My Passport 4TB (WDBAGF0040BGY

Les utilisateurs nous rapportent des symptômes tels que l’impossibilité de monter le ssd sur leur ordinateur, des déconnexions intempestives ou encore des messages d’erreurs de formatage. Face à ces situations, il devient crucial de rappeler l’importance de la sauvegarde régulière des données, ainsi que de connaître les causes potentielles de ces défaillances pour les éviter.

Les origines techniques des pannes

Les pannes observées sur les modèles SanDisk Portable Extreme et Extreme Pro semblent être directement liées à des défauts de conception ou de mise à jour, comme l’a souligné un article récent de MacGeneration. Dans le cadre de nos analyses en laboratoire, nous avons identifié plusieurs causes fréquentes de ces pannes :

Problèmes liés à l’alimentation

Certains utilisateurs ont signalé des pannes après avoir utilisé le disque avec des appareils délivrant une alimentation instable ou insuffisante. Cela peut endommager le circuit d'alimentation interne du SSD. Nous vous recommandons de bien utiliser le câble d'origine et de faire attention à l'alimentation de votre SSD. Voir le sujet sur le forum SanDisk

Surchauffe et gestion thermique

Les modèles portables sont conçus pour être compacts, mais cette miniaturisation peut poser des problèmes de dissipation thermique. Une utilisation prolongée ou dans des environnements chauds peut provoquer une surchauffe des composants, menant à des pannes prématurées, impliquant potentiellement une perte des données. Découvrez notre article dédié.

Problème de micrologiciel / Corruption firmware

Le firmware (ou micrologiciel) est un petit programme qui est en quelque sorte le cerveau de votre SSD. Il est mis à jour par le fabricant régulièrement mais il arrive fréquemment que certaines actualisations provoquent des pertes de données. Le support SanDisk en a parlé dans cet article.

Défaut de fabrication / Défaillance électronique

Dans de nombreux cas, il s’agit de problèmes au niveau du contrôleur de mémoire ou de la carte électronique du SSD. Ces composants sont essentiels pour gérer la lecture et l’écriture des données.
Certains lots de SSD pourraient présenter des faiblesses structurelles, comme l’utilisation de composants défectueux ou de qualité inférieure. Ces défauts ne sont pas toujours détectés immédiatement et se manifestent après plusieurs mois d’utilisation. Voir le Reddit dédié.

Pour nos clients qui envoient ces supports en réparation, nous effectuons des analyses approfondies et des interventions complexes pour tenter de récupérer les données. Cependant, il est à noter que certaines défaillances physiques peuvent rendre la récupération impossible, notamment si les composants critiques sont irrémédiablement endommagés par des interventions non maitrisées.

Images issues de l’article de https://futurezone.at/produkte/sandisk-ssd-ausfaelle-western-digital-attingo-datenrettung-problem-hardware/402664391

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Les petites et moyennes entreprises (TPE-PME) en France représentent une part énorme du tissu économique. Cependant, elles sont de plus en plus exposées aux menaces cybersécuritaires. Face à cette recrudescence des cyberattaques, il devient essentiel pour ces entités de renforcer leur sécurité informatique. C’est pourquoi Cybermalveillance.gouv.fr, en partenariat avec des acteurs comme le Club EBIOS, la CPME, le MEDEF et l’U2P, a lancé l’opération ImpactCyber. Ce programme, qui marque le lancement du CyberMois 2024, a pour objectif d’aider les TPE-PME à évaluer leur niveau de protection et à leur fournir des ressources concrètes pour se défendre efficacement. Découpée en trois volets, cette initiative propose une évaluation du niveau de préparation des entreprises, une campagne de sensibilisation, ainsi qu’un mémento avec des conseils pratiques et des témoignages. L’opération ImpactCyber, lancée pour soutenir cette cause, est donc un excellent point de départ pour améliorer la sécurité des entreprises faces aux menaces en constante augmentation des ransomwares.

Étude OpinionWay : comprendre les risques cyber

Les TPE-PME, représentant 99 % du tissu économique avec plus de 4 millions d’entreprises en France, sont tout autant exposées aux cyberattaques que les grandes entreprises. Pourtant, elles demeurent souvent sous-préparées, avec des mesures de protection insuffisantes, ce qui en fait des cibles privilégiées pour les cybercriminels. Afin de mesurer leur niveau de préparation, Cybermalveillance.gouv.fr a mandaté OpinionWay pour mener une enquête. Réalisée entre juin et juillet 2024, cette étude a interrogé 513 entreprises françaises de moins de 250 salariés, permettant ainsi de dresser un bilan détaillé de leur gestion de la cybersécurité et des risques qui pèsent sur ces structures.

Une vulnérabilité marquée

Bien que les entreprises soient de plus en plus conscientes des risques cyber, les mesures concrètes restent insuffisantes. Près de 61 % des TPE-PME se déclarent faiblement protégées ou incapables d’évaluer leur niveau de sécurité. Pire encore, 62 % des entreprises des interrogées estiment être faiblement exposées aux risques de cyberattaque, alors que les statistiques montrent une réalité différente.

Pourtant parmi les 15% des entreprises qui ont déjà fait face à un incident de sécurité informatique les principales vulnérabilités proviennent d’attaques courantes telles que :

• Le hameçonnage ou phishing (24 %),
• Le téléchargement de virus (18 %),
• Ou encore des failles non corrigées (14 %).

Ces brèches permettent souvent aux attaquants d’accéder à des données sensibles, mettant ainsi en péril la survie même de l’entreprise concernée. Malheureusement, près de 43 % des entreprises touchées par un incident de cybersécurité ne savent pas identifier la cause de l’attaque, ce qui aggrave les conséquences.

 

Dans ce contexte, nos services de récupération de données deviennent essentiels pour les entreprises frappées par des ransomwares, leur permettant de limiter les impacts comme la perte de données (25 %) et la destruction de fichiers (12 %).

Des conséquences lourdes

Les impacts d’une cyberattaque ne sont pas anecdotiques et peuvent se révéler dévastateurs pour les TPE-PME. 15 % des entreprises interrogées ont déjà vécu un incident de sécurité au cours de l’année passée qui les a affectées, à divers degrés :

• Interruption d’activité (35 % des cas),
• Vol de données (25 %),
• Atteinte à la réputation (17 %),
• Pertes financières (15 %),
• Destruction de données (12 %).

Pour celles n’ayant pas encore été touchées, le risque de destruction ou vol de données est une des plus grandes craintes (94 %), tout comme la crainte d’une perte financière (94%), l’interruption d’activité (90 %) et l’atteinte à l’image de l’entreprise (80 %). La prise de conscience est là, mais l’anticipation et les moyens de protection ne sont pas à la hauteur, laissant souvent les entreprises sans défense face aux conséquences.

 

Nos services de récupération de données sont conçus pour répondre à ces situations critiques, en aidant les entreprises à récupérer leurs fichiers sensibles après une attaque, notamment dans le cadre de ransomwares.

Budget et préparation : des lacunes inquiétantes

La majorité des TPE-PME sous-estiment l’importance de la cybersécurité dans leur budget. 68 % des entreprises allouent moins de 2 000 euros par an à leur sécurité informatique. De plus, 72 % n’ont aucun salarié dédié à cette tâche, et dans 82 % des cas, c’est le chef d’entreprise qui s’occupe de l’informatique. Ce manque de ressources internes complique la gestion des incidents et l’implémentation de solutions de sécurité adaptées.

 

En matière d’équipement, 53 % des entreprises ignorent si leurs solutions actuelles sont efficaces ou non. Et malgré ces lacunes, seulement 10 % prévoient d’augmenter leur budget de cybersécurité.

Parmi les freins mis en avant par 46% des entreprises pour atteindre un bon niveau de protection, les interrogés citent notament :

• Le manque de temps (60%) ;
• Le manque de connaissances / expertise (56%) ;
• Le manque de budget (53%) ;
• Ou encore ne pas savoir pas vers qui se tourner (34%).

Pour en savoir plus téléchagez l’intégralité de l’étude ImpactCyber en cliquant sur ce lien.

Nos services, en collaboration avec les experts en sécurité, sont là pour combler cette lacune, notamment en offrant des solutions adaptées de récupération de données post-incident, permettant ainsi de limiter les impacts sur l’activité des entreprises.

une expertise reconnue

Cybermalveillance.gouv.fr assiste les victimes de cybermalveillance et les informe sur les menaces numériques et les moyens de s’en protéger. Recoveo est référencé sur la plateforme et contribue à la reprise d’activité de nombreuses victimes.

Recoveo est membre du CLUSIF, du CLUSIR, et de la Fédération Française de la Cybersécurité. Ces labels marquent notre engagement à vous accompagner dans la reprise de votre activité par des moyens techniques les plus rapides possibles, sans payer la rançon.

Découvrez nos partenaires

Campagne ImpactCyber : une sensibilisation nécessaire

Conscients des risques que courent les TPE-PME face aux cybermenaces, Cybermalveillance.gouv.fr et ses partenaires ont lancé la campagne ImpactCyber pour inciter les entreprises à se protéger avant qu’il ne soit trop tard. Cette campagne se distingue en mettant en scène les conséquences concrètes d’une cyberattaque à travers les yeux des clients d’entreprises victimes.

 

Au cœur de cette campagne, un message fort : une cyberattaque ne touche pas seulement l’entreprise, mais impacte aussi ses clients. Pour illustrer ce point, trois vidéos percutantes mettent en lumière les conséquences réelles que peuvent subir des entreprises victimes, à travers le regard de leurs clients.

 

Prenons l’exemple d’Antoine, fromager d’une PME de 50 salariés, dont l’activité a été paralysée par une attaque ransomware pendant plus d’un mois. Le témoignage de ses clients, qui dépendaient de son activité, illustre à quel point ces attaques peuvent ruiner non seulement la réputation mais aussi la pérennité de l’entreprise.

Cette approche souligne une vérité souvent négligée : les cyberattaques ne mettent pas seulement en péril les données de l’entreprise, elles menacent aussi son réseau client et sa réputation. C’est pourquoi la récupération de données, tout comme la prévention, sont des étapes essentielles pour garantir la continuité des activités d’une entreprise après une attaque.

Actions concrètes pour une meilleure protection

Pour faire face aux cyberattaques et éviter les lourdes conséquences qu’elles peuvent entraîner, il est impératif pour les TPE-PME d’adopter des mesures de sécurité adaptées à leur taille et à leurs ressources. La mise en œuvre de protections efficaces n’est pas un luxe réservé aux grandes entreprises ; il en va de la survie de toute entreprise, peu importe sa taille.

 

La campagne ImpactCyber, avec ses vidéos et ses supports de communication, est un excellent point de départ pour sensibiliser non seulement les dirigeants, mais aussi leurs équipes. Ces ressources sont facilement accessibles et peuvent être partagées au sein de l’entreprise.

Mémento ImpactCyber : un guide indispensable pour les TPE-PME

Le troisième volet de la campagne ImpactCyber, le Mémento, est un document conçu spécifiquement pour les TPE-PME. Il propose une synthèse claire et détaillée des principaux enseignements de l’enquête menée avec OpinionWay, tout en mettant en avant des récits d’entreprises ayant été victimes de cyberattaques et offrant des conseils pratiques pour se prémunir contre les attaques de ransomwares.

 

Ce mémento disponible au téléchargement en cliquant sur ce lien, est une véritable feuille de route pour toute entreprise souhaitant mieux comprendre les menaces et prendre des mesures concrètes pour y faire face.

 

Le slogan de la campagne résume parfaitement cette démarche : « TPE/PME FACE AUX CYBERATTAQUES, pour garder vos clients, protégez-vous dès maintenant.« 

Sensibilisation et formation

Former ses équipes est l’une des mesures les plus efficaces pour limiter les risques. Une attaque réussie débute souvent par une erreur humaine. En sensibilisant vos collaborateurs, vous réduisez considérablement les chances qu’un ransomware ou un virus puisse pénétrer dans vos systèmes. La campagne ImpactCyber offre de nombreuses ressources gratuites et prêtes à l’emploi, incluant des vidéos, des affiches et des supports de communication, pour vous aider à diffuser ces bonnes pratiques.

Ressources humaines et budgétaires

Un autre facteur critique révélé par l’étude est le manque de personnel dédié à la cybersécurité. Pour pallier ce manque, il est recommandé de :

 

1. Former régulièrement les employés aux bonnes pratiques de cybersécurité;
2. Engager ou consulter des experts externes lorsque c’est possible;
3. Allouer un budget spécifique à la sécurité informatique, même si celui-ci est modeste.

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Nos équipes restent à votre disposition tout au long de l’été pour répondre à vos problématiques de pertes de données ou de cyberattaques. N’hésitez pas à nous contacter du lundi au vendredi de 9h à 18h, par téléphone, mail ou encore Whatsapp !

 

Notre laboratoire de Paris modifie légèrement ses horaires d’accueil, en fermant à 17h30 au lieu de 18h. Plus d’informations sur cette page : ICI

 

Cliquez ci-dessous pour voir les options pour nous joindre ! Pour toute urgence, utilisez le 01 84 604 112

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WD My Book DUo / My Cloud Home Duo

Dans la gamme des disques durs Western Digital, on retrouve aujourd’hui plusieurs modèles de disques externes, notamment les séries My Cloud Home et My Book. A la différence des disques USB portables comme les WD Elements ou My Passport, ces deux produits sont destinées à stocker des volumes de données plus importants. On parle de plusieurs téras de données avec jusqu’à 44To par exemple pour le WD My Book Duo. Ces systèmes paraissent être une excellente solution pour des petites entreprises ou des particuliers souhaitant sauvegarder de grandes quantités de données mais attention à leur paramétrage, au risque de déconvenues.

Beaucoup, comme notre client du jour, pensent qu’il ne s’agit que d’un disque dur Western Digital simple mais ces systèmes cachent en réalité une complexité plus importante. 

Quand un disque peut en cacher un autre

Les séries Western Digital Duo portent en réalité bien leur nom : il s’agit de boîtiers intégrant deux disques durs à l’intérieur. Ces deux disques peuvent être paramétrés de plusieurs manières, soit RAID 0 ou RAID 1.

L’avantage du premier, c’est de proposer la capacité de stockage la plus importante. Les deux disques servent à enregistrer des données différentes. Cependant, en cas de panne de l’un des disques, les données peuvent être définitivement perdues. En configuration RAID 1, le deuxième disque étant une copie identique du premier (miroir) la capacité de stockage s’en trouve réduite de moitié par rapport au RAID 0. Mais lorsqu’un disque tombe en panne, il n’y a pas de perte de données.

Dans le cas que nous avons reçu, il se trouve que le paramétrage du disque était en RAID0, conduisant à la perte des nombreuses photos de notre client photographe.

Un challenge particulièrement complexe...

Nous avons l’habitude de recevoir des cas particuliers, notamment dans le cadre de nos interventions sur des infrastructures de grandes entreprises. Cependant, ce système combinait plusieurs points qui dès le diagnostic, nous ont alertés sur la récupérabilité potentielle : un des deux disques était en panne mécanique sévère avec des rayures, et il s’agit d’un WD Red 6Tb, dont les pièces sont rares, ainsi qu’une protection par chiffrement activée sur les données.   

 

Par expérience sur ce type de boîtier, il s’agit de récupérations de données longues et sur lesquelles il est difficile d’arriver à un résultat positif, encore plus avec ces éléments en tête.

Pour résumer les difficultés techniques à surmonter :

• trouver un disque pièce identique pour tenter une intervention mécanique
• rétablir les accès au disque endommagé à partir du disque donneur pour pouvoir remonter le système
• rétablir les accès au système complet pour pouvoir accéder aux données, les déchiffrer par le boîtier étant un passage obligatoire
• extraire le maximum de données et vérifier leur intégrité, avec la nécessité d’avoir lu le plus de zones possibles car le client recherchait des fichiers de taille conséquente (photographies au format RAW type CR2 & CR3 d’environ 60Mo chacune). Plus le fichier est volumineux, plus le risque de corruption est important s’il en manque une partie.

Trouver un disque Western Digital WD60EFRX 6Tb

Nous avons donc dans un premier temps lancé la recherche d’un disque “donneur”, identique au modèle WD RED 6Tb – WD60EFRX, avec le même numéro de modèle 68L0BN1. A savoir que pour s’assurer de la compatibilité et limiter les risques de la transplantation, il est important d’avoir le modèle le plus proche, notamment en termes de date de production. Il se trouve que ce modèle est particulièrement rare et difficile à trouver en bon état, même via nos réseaux d’approvisionnement spécialisés à l’étranger. Étant donné sa rareté, il est également cher. Nous avons fini par en trouver un en Allemagne, après plusieurs jours de recherches et de sollicitations. 

 

Rétablir les accès du disque endommagé

L’intervention en salle blanche s’est bien déroulée, malgré la complexité d’effectuer le changement des têtes lorsqu’il y a de multiples plateaux. Contrairement à des disques de capacité moindre (500Gb/1Tb) qui peuvent avoir un ou deux plateaux, ces disques de 6Tb sont composés de 5 plateaux, et donc de 10 surfaces. Ce qui complexifie les interventions physiques.

D’ailleurs, à l’ouverture en salle blanche, l’un de ces plateaux à révéler des impacts sur ses deux surfaces, expliquant ainsi la perte d’accès aux données et présageant une récupération partielle dans le meilleur des cas. 

Rétablir les accès au système

Les accès au disque enfin rétablis, nous avons associé les deux supports afin de recréer la configuration initiale en Raid 0. Il était temps de passer à la lecture de leur contenu pour en extraire les données récupérables. Mais tout n’était pas aussi simple : nouveau challenge, le boîtier MyBook Duo découpe la structure des disques en des milliards de zones, 64 fois plus petites que la taille standard… ce qui allonge fortement les temps de lectures et relectures du contenu. Pour lire les 12Tb de données, il aura ainsi fallu plus d’une quinzaine de jours au total et de nombreuses manipulations pour isoler les zones endommagées.

Extraire les données et vérifier leur intégrité

La lecture des données réalisée avec un plateau manquant (à cause des rayures), il était temps de corriger les erreurs pour retrouver une structure la plus correcte possible. Ceci afin de limiter la perte de données et s’assurer que le catalogue Adobe Lightroom de notre client soit également préservé. Étape presque finale : vérifier l’intégrité des données au travers de nos tests afin de fournir à notre client la meilleure vision de la qualité de la récupération avant de les extraire sur un nouveau support !

... mais un challenge réussi !

Au final, c’est un résultat très positif vu les difficultés rencontrées, avec presque 80% des données récupérées et vérifiées, soit près de 100 000 photos récupérées, et l’intégrité du catalogue Lightroom conservée. L’équivalent de plusieurs années de travail sauvées !

L’ensemble de nos salariés a œuvré pour ce succès: des achats pour la recherche de pièce aux équipes techniques du laboratoire (qu’elles soient intervenues sur la partie physique, système ou fichiers), sans oublier le suivi assuré par nos chargés d’affaires !

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L'importance de vrais avis

La confiance en un prestataire spécialisé est primordiale quand on confie la lourde tâche de récupérer des données perdues ou inaccessibles, que l’on soit particulier ou professionnel. Dans ce contexte, les avis clients vérifiés deviennent une source d’information précieuse. Ils reflètent l’expérience vécue par d’autres utilisateurs et offrent un aperçu des compétences et du sérieux de la société. Recoveo a choisi de passer par la société Avis garantis, la seule qui propose un système de transparence et qui vérifie la publication des avis. 

L’indice de transparence diffusé sur l’attestation vous permet de disposer d’une information claire et précise à propos de la gestion des avis par Recoveo. Aucun avis supprimé ne peut être caché grâce à cette fonctionnalité.

Les avis peuvent posséder uniquement ces trois statuts :

• Avis approuvés : Caractérise le nombre d’avis concernant le site du marchand approuvés depuis le début.
• Avis en attente : Caractérise le nombre d’avis concernant le site du marchand qui sont en  attente de validation par le marchand.
• Avis signalés abusifs : Caractérise le nombre d’avis concernant le site du marchand ayant été signalés par un internaute ou par le marchand comme ne respectant pas les motifs définis à l’article 7.

Avec plus de 4000 avis vérifiés et un taux de transparence de 99,9%, nous sommes fiers de vous prouver que nous sommes dignes de votre confiance.

Le 4000ème avis : Un témoignage éloquent

Le 4000ème avis de Recoveo est particulièrement révélateur des qualités que nos clients apprécient. Le témoignage met en avant plusieurs aspects de la prestation qui font partie des valeurs défendues par Recoveo.

En premier lieu, c’est la qualité technique et le résultat de la récupération de données qui est décrite par ce client.

Il souligne ensuite le professionnalisme et l’humanité de l’équipe, ainsi que le suivi personnalisé. Ces aspects sont récurrents dans les avis, où le suivi et la communication sont souvent salués. 

La reconnaissance pour le travail méticuleux et le respect des clients est également omniprésente dans les autres avis : « Je pense que c’est une société qui prend sa responsabilité méticuleusement et très respectueuse avec ses clients. » Ces retours d’expérience confirment que nous mettons un point d’honneur à satisfaire nos clients au-delà de leurs attentes.

la confiance, le socle des valeurs Recoveo

De nombreux avis positifs

Nous essayons toujours de fournir les meilleurs résultats en matière de récupération de données. Mais pas seulement : nous nous engageons à également établir une relation de confiance avec nos clients. Cette volonté se traduit par une transparence totale dans nos interventions, un suivi rigoureux et une communication constante. Les clients apprécient les petites attentions et la facilité de paiement, qui permettent de vivre cette expérience sans stress supplémentaire. La philosophie de Recoveo repose sur l’idée que chaque client mérite une attention particulière et un service personnalisé. Cette approche humanisée est au cœur de la réussite de la société, et elle se reflète dans chaque avis positif laissé par les clients satisfaits.

Quelques rares avis négatifs

Parce que personne n’est parfait et que nous sommes partisans de l’amélioration continue, nous portons une attention particulière aux avis négatifs. Globalement ces derniers portent sur des problèmes similaires que nous nous efforçons de corriger.

• les délais qui peuvent être un peu plus long que prévu. Nous essayons de toujours communiquer dès que nous le pouvons sur la durée prévue pour la récupération des données
• la qualité du résultat, qui malgré nos listes de devis n’empêche pas certains clients de valider sans la consulter. Nous essayons de la rendre plus compréhensible et lisble.
• le prix, qui reste élevé mais qui n’est pas sensé être une surprise pour le client. Nous nous efforçons de pratiquer les prix les plus justes par rapport aux moyens que nous mettons en oeuvre en tous cas.

Conclusion : Un succès collectif et durable

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Les week-ends sont parfois durs pour les techniciens de Recoveo !

Dernier cas en date : une demande urgente sur un système RAID 5 avec 4 disques durs et de la virtualisation.

Les données techniques en jeu  : partition Ext3/4 contenant un volume iSCSI en VMFS, qui intègre un disque VMDK, avec tous les backup Veeam au format VBK. Un disque dur est HS (rayé), et les 2 autres contiennent des secteurs défectueux.

Les disques ont été récupérés en urgence, le samedi soir à minuit directement chez le client. Notre équipe technique a travaillé toute la nuit sur les disques défectueux afin de réaliser un clone des supports le plus complet possible. Ils ont ensuite cherché manuellement les paramètres du système RAID 5 et remonté les machines virtuelles à l’aide d’outils spécifiques développés en interne.

Après avoir extrait le contenu des machines et testé les données prioritaires, en particulier les fichiers VBK pour donner toutes les garanties à notre client, l’équipe lui a envoyé un listing complet des données récupérées et fonctionnelles.

Nous sommes dimanche soir : les techniciens ont travaillé sans discontinuer, le client a tout récupéré en 24h!

 

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OptiNAND (Western Digital) Annoncé en 2021, OptiNAND combine des disques durs avec des lecteurs flash intégrés, offrant des disques plus rapides et plus denses. Il réduit les interférences des pistes adjacentes, stocke les métadonnées pour une meilleure gestion des données et permet la sauvegarde de fichiers en cas de coupure de courant. Western Digital vise des disques durs de 50 To d’ici 2030 grâce à cette technologie.

UltraSMR (Western Digital) UltraSMR, annoncé en janvier 2023, améliore la capacité des disques à enregistrement magnétique imbriqué (SMR) par rapport à l’enregistrement magnétique conventionnel (CMR) – voir notre article comparatif ici. En intégrant diverses technologies, UltraSMR augmente la densité de stockage de 10% par rapport aux disques SMR actuels et de 20% par rapport aux disques CMR. Il améliore également la correction des erreurs grâce à des blocs de données redondants.

Triple-Stage Actuator (Western Digital) Les actionneurs à triple étage (de l’anglais Triple-stage actuator) permettent un positionnement précis des têtes de lecture/écriture, améliorant la performance et la densité des données. Le design inclut trois points de pivot indépendants : le Voice Coil Motor (VCM), le milli-actionneur et le micro-actionneur. Cette conception réduit les vibrations et permet un accès plus rapide aux données.

Voir notre article sur le dual actuator ici.

MACH.2 (Seagate) MACH.2 est une technologie multi-actionneurs propriétaire de Seagate, comme celle du triple actuator de WD, qui améliore les performances de lecture/écriture des disques durs. Contrairement aux actionneurs simples, MACH.2 utilise deux actionneurs indépendants pouvant accéder simultanément à différentes parties du disque. Cette conception double les opérations d’entrée/sortie par seconde (IOPS), augmente le débit de données et réduit la latence. MACH.2 utilise 40% moins d’énergie que deux disques à actionneur unique et atteint un débit de données soutenu de 480 MB/sec.

Helio-Seal (Hitachi) Helio-Seal, développé par Hitachi avant son acquisition par Western Digital, utilise de l’hélium pour réduire la résistance et la chaleur dans les disques durs. Cela permet d’augmenter la capacité des disques, d’améliorer leur fiabilité et de réduire le bruit, les vibrations et la consommation d’énergie. Cependant, les disques doivent être hermétiquement scellés pour éviter les fuites, ce qui augmente les coûts et complique fortement la récupération des données.

HAMR (Seagate) Le Heat-assisted magnetic recording (HAMR) augmente la capacité des disques durs en utilisant une diode laser nanoscopique pour créer des bits de données plus petits et stables. HAMR surmonte les limites du perpendicular magnetic recording (PMR) en éliminant les inversions de polarité. Les disques HAMR de Seagate utilisent des plateaux en verre chauffés à 400°C, avec une endurance de plus de 3,2 pétaoctets par tête de lecture/écriture par an. HAMR permet des densités de données de 2 à 5 Tbpsi (terabit per square inch), avec des prévisions allant jusqu’à 10 Tbpsi d’ici 2030.

MAS-MAMR (Toshiba) Le Microwave-assisted magnetic recording (MAS-MAMR) de Toshiba utilise des micro-ondes ciblées pour augmenter la densité de stockage des disques durs sans sacrifier les performances. MAS-MAMR repose sur un oscillateur à spin à double oscillation pour changer l’orientation magnétique des bits. Toshiba affirme que MAS-MAMR permet de créer des disques durs dépassant 30 téraoctets avec des densités supérieures à 4 Tbpsi, bien que des chiffres plus élevés soient attendus à mesure que la technologie progresse.

NVMe HDDs Les NVMe HDDs utilisent le protocole NVMe au lieu des protocoles SATA ou SAS, offrant des améliorations universelles de performances et des économies d’énergie. Actuellement réservé aux SSD, le passage des HDDs au NVMe permettra une standardisation accrue dans les centres de données. En 2021, Seagate a présenté le premier modèle intégrant le protocole NVMe dans le contrôleur de disque, avec une commercialisation prévue pour cette année 2024. D’autres fabricants devraient suivre, car le protocole NVMe 2.0, annoncé en 2021, prend en charge tous les HDDs, garantissant une adoption généralisée dans les années à venir.

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Les composants d'un SSD

La structure électronique d’un SSD (Solid State Drive) repose principalement sur deux composants essentiels : le contrôleur et la puce mémoire. Le contrôleur est le cerveau du SSD, responsable de la gestion des données, de l’exécution des algorithmes d’optimisation et de l’interfaçage avec l’ordinateur. Il orchestre la lecture, l’écriture et l’effacement des données sur les puces mémoire. Si un SSD était un livre, le contrôleur en serait le sommaire. De leur côté, les puces mémoire, souvent de type NAND flash, stockent les données de manière non volatile, ce qui signifie qu’elles conservent les informations même sans alimentation électrique. Elles sont les pages du livre. En plus de ces composants principaux, les SSD intègrent également un cache mémoire et des composants passifs, tels que des résistances et des condensateurs, qui assurent la stabilité électrique et le bon fonctionnement de l’ensemble du circuit.

Les risques d'une intervention

L’intervention sur les composants électroniques d’un SSD sans compétence ou matériel adéquat peut entraîner des dommages irréversibles.

Les contrôleurs et les puces mémoire sont extrêmement sensibles aux variations de température et aux décharges électrostatiques (ESD). Par exemple, lors d’une tentative de réparation ou de modification, un échauffement excessif peut détériorer les puces mémoires, rendant le SSD inutilisable. On parle ici de quelques degrés de variation seulement !

De plus, la manipulation des composants passifs, tels que les condensateurs et les résistances, nécessite une grande précision et du matériel de vérification (notamment caméra thermique). Toute erreur, même minime, peut perturber le fonctionnement du SSD. Ainsi, une expertise et des outils spécialisés sont véritablement indispensables pour toute intervention afin de garantir l’intégrité et de s’assurer d’obtenir le meilleur résultat de récupération de données.

 

Si vous souhaitez tester un SSD, nous vous recommandons  d’utiliser le logiciel Smart Disk Checker, plus précis que les logiciels constructeurs.

Récupération de données sur un SSD endommagé

Récemment, notre laboratoire parisien a reçu un cas particulièrement complexe. Un client nous a confié un SSD pour récupération de données critiques. Dès la réception, notre équipe d’experts a immédiatement identifié des signes inquiétants sur le support. Nos Observations initiales : des traces évidentes de manipulations non professionnelles sur le SSD, de nombreuses marques de surchauffe sur la carte électronique et les composants, particulièrement au niveau de la mémoire.

Ces observations préliminaires ont soulevé des inquiétudes quant aux conditions dans lesquelles le SSD avait été précédemment manipulé, notamment en ce qui concerne les précautions de protection électrostatique essentielles pour ce type d’intervention.

Après un diagnostic technique approfondi, notre analyse détaillée a confirmé nos suspicions initiales. Les photos ci-dessous illustrent l’étendue des dommages sur plusieurs composants clés :

Des conditions techniques nécessaires pour la récupération de données

Pour intervenir efficacement sur un SSD, certaines conditions techniques rigoureuses doivent être respectées. L’utilisation d’alliages de soudure spécifiques est essentielle pour éviter d’endommager les composants délicats.

Le processus de « chip off » à froid est recommandé pour minimiser la chaleur appliquée aux composants fragiles, réduisant ainsi le risque de détérioration. De plus, le retrait des composants doit idéalement se faire à l’aide de machines de commande numérique plutôt que par des méthodes de soudure traditionnelles, permettant une précision accrue et une manipulation plus sûre des éléments sensibles.

Dans le cas où l’usage de la chauffe est inévitable, l’intervention doit également être réalisée sous le contrôle constant d’une caméra thermique, afin de surveiller les points de dissipation de la chaleur et d’assurer que les températures restent dans des limites sécuritaires. Il est nécessaire de protéger les composants annexes lors de la chauffe comme sur la photo ci-contre.

 

Ces précautions permettent ainsi de maintenir l’intégrité du SSD et augmentent les chances de succès des réparations et des récupérations de données.

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Backblaze, spécialiste du stockage cloud, réputé pour sa transparence en matière de données sur la fiabilité des disques, a récemment publié son dernier rapport sur les défaillances des disques durs.

 

Celui-ci fait écho, à un précédent rapport de septembre 2023 qui était, lui, consacré aux disques SSD. Vous pouvez retrouver notre article sur ce sujet en suivant ce lien.

 

Depuis plusieurs années, Backblaze nous offre des insights inestimables à travers ses statistiques détaillées sur les disques durs utilisés dans ses datacenters. Ces rapports sont particulièrement importants car ils fournissent des données basées sur l’analyse de centaines de milliers d’unités fonctionnant en continu, 24/7, permettant d’évaluer la fiabilité des disques dans un contexte professionnel et intensif.

 

Au premier trimestre 2024, Backblaze surveillait 279 572 disques durs répartis dans ses centres de données à travers le monde. Pour ce rapport, les disques ont été divisés en deux groupes : un groupe primaire de 278 656 disques répartis sur 29 modèles, et un groupe secondaire de 641 disques sur 27 modèles.

Les critères de sélection comprenaient le nombre de disques et de jours d’utilisation, garantissant la fiabilité des taux de défaillance annualisés calculés En fournissant ces statistiques, Backblaze poursuit sa mission consistant à offrir une visibilité sans précédent dans le domaine du stockage de données dans le cloud, permettant ainsi aux utilisateurs et aux experts de prendre des décisions éclairées quant au choix et à la gestion des disques durs dans leurs infrastructures.

Résultats principaux des taux de défaillance des disques durs pour le premier trimestres 2024

Ce dernier rapport de Backblaze nous fournit des informations détaillées sur la fiabilité des différents modèles et tailles de disques. Voici les points clés de ce rapport :

 

Baisse générale du taux de défaillance annualisé (AFR)

L’AFR (Annualized Failure Rate) pour le T1 2024 est de 1,41 %, on constate ainsi une baisse significative par rapport aux 1,53 % de la même période l’année dernière et aux 1,54 % du premier trimestre 2023. Cette diminution de l’AFR est en grande partie attribuable au remplacement des anciens disques de 4 To par des modèles plus récents et plus fiables. On peux imputer cette amélioration réjouissante aux progrès continuels faits par les fabricants dans l’amélioration de la conception et de la fiabilité de leurs produits.

Quelques observations sur le tableau des statistiques de fiabilité des disques durs

On peut déjà constater avec intérêt que trois disques durs Seagate n’ont eu aucune défaillance sur la période concernée, avec une mention spéciale pour le Seagate 6TB (ST6000DX000) un ancêtre qui après 106 mois de bons et loyaux services se paye encore le luxe de ne connaître aucune défaillance !

 

Il s’agit des modèles :

• Seagate 16TB (ST16000NM002J) : aucune panne sur 42 133 jours de fonctionnement au T1 2024, avec un AFR de 0,68 % sur la durée de vie.
• Seagate 8TB (ST8000NM000A) : aucune panne sur 19 684 jours de fonctionnement au T1 2024, avec un AFR de 0,00 % sur la durée de vie.
• Seagate 6TB (ST6000DX000) : aucune panne sur 80 262 jours de fonctionnement au T1 2024, avec un AFR de 0,86 % sur la durée de vie.

Ces trois disques durs achetés et installés en même temps en 2015, avec leur moyenne d’âge de neuf ans continuent vaillamment leur service et font parti du seul Vault Backblaze de 6 To encore en service.

Une tendance vers des capacités plus élevées : des disques de plus grande taille et plus fiables

Un autre aspect intéressant du rapport est la répartition des pannes de disque par capacité. Les données de Backblaze montrent que les disques de plus grande capacité, tels que les modèles de 16 To et 22 To, affichent des taux de défaillance inférieurs à ceux des disques de moindre capacité.

 

Cette évolution s’explique en partie par les avancées technologiques intégrées dans les nouveaux disques durs de grande capacité, qui bénéficient souvent de processus de fabrication plus sophistiqués et de fonctionnalités améliorant la fiabilité.

 

Pour ceux qui gèrent de grandes quantités de données, cette évolution est bienvenue. Ces disques permettent non seulement de stocker davantage de données dans un espace physique réduit, mais ils offrent également des avantages en termes de fiabilité, grâce aux avancées technologiques dont ils bénéficient. Par conséquent, investir dans des disques durs de plus grande capacité peut s’avérer être une stratégie judicieuse pour améliorer l’efficacité et la sécurité des infrastructures de stockage. Des disques de grande capacité, qui allient volume de stockage élevé et fiabilité améliorée, rendent ces modèles de plus en plus attractifs pour les environnements de stockage cloud intensifs.

L’âge moyen de panne des disques durs

Un autre aspect intéressant du rapport est l’analyse de l’âge moyen auquel les disques durs tombent en panne. Les données de Backblaze montrent que l’âge moyen de défaillance des disques était de 2 ans et 6 mois pour 17 155 disques défaillants en 2023, tandis qu’une étude distincte menée par Secure Data Recovery sur 2 007 disques défaillants a estimé cette moyenne à environ deux ans et dix mois.

 

Cette différence s’explique en partie par le fait que de nombreux modèles de disques encore en service étaient bien plus anciens que la moyenne. Cela signifie que lorsque ces disques finissent par tomber en panne, cela affecte l’âge moyen de défaillance pour un modèle de disque donné. Pour clarifier cette observation, Backblaze a examiné uniquement les modèles de disques qui ne sont plus actifs dans leur environnement de production. Pour ces « modèles de disques retirés », l’âge moyen de défaillance était de 2 ans et 7 mois.

 

Un an plus tard, avec 4 406 disques défaillants supplémentaires, le total des disques défaillants à évaluer est passé à 21 388. En comparant les données du T1 2023 et du T1 2024, l’âge moyen de défaillance pour tous les modèles de disques Backblaze a augmenté à 2 ans et 10 mois, correspondant ainsi à la référence de Secure Data Recovery. Cependant, avec seulement deux points de données, il est difficile de déterminer si cette tendance est durable ou temporaire.

 

L’âge moyen de panne des disques durs par taille

Lorsque l’on examine les chiffres par taille de disque, une tendance se dégage : pour chaque taille de disque avec des modèles actifs (en vert), l’âge moyen de défaillance a augmenté du T1 2023 au T1 2024. Par exemple, les disques de 12 To ont vu leur âge moyen de défaillance passer de 1 an et 7 mois à 2 ans et 2 mois. Cette augmentation est également visible pour les disques de 8 To, passant de 3 ans et 4 mois à 4 ans et 1 mois. Voici le tableau illustrant cette tendance :

La tendance à l’augmentation de l’âge moyen de défaillance était attendue, étant donné que l’âge moyen global de défaillance a augmenté au cours de l’année écoulée.

 

Cette disparité peut être expliquée en partie par la présence de disques plus anciens parmi ceux qui ont rendu l’âme, ce qui a influencé à la baisse la moyenne globale. Pour corriger cela, Backblaze a examiné spécifiquement les disques qui ont été retirés de l’environnement de production. Dans ce cas, la durée de vie moyenne avant la panne était d’environ deux ans et sept mois.

 

L’analyse de l’âge moyen de panne des disques durs montre une tendance à l’augmentation, en particulier pour les modèles encore en service. Cette tendance pourrait influencer positivement la durée de vie moyenne des disques lorsqu’ils seront retirés de la production. Cela souligne l’importance de surveiller en permanence les performances des disques durs et d’ajuster les stratégies de gestion en conséquence pour maximiser la fiabilité et la disponibilité des données. En comprenant et anticipant ces tendances, on peut mieux préparer les infrastructures de stockage pour assurer une performance optimale et une longévité accrue.

Les taux de panne par fabricant

Une des choses que les rapports de Backblaze mettent en lumière, c’est à quel point les taux de défaillance varient selon les fabricants et les modèles de disques. Dans le rapport du premier trimestre 2024, il apparaît que les disques Seagate affichent un taux de défaillance plus élevé comparé à ceux de Toshiba et HGST.

 

Cependant, ces chiffres doivent être interprétés avec précaution. Plusieurs facteurs, comme l’âge du disque, sa capacité et la charge de travail, influencent les taux de défaillance. Par exemple, Backblaze indique que de nombreux disques Seagate en service sont plus anciens que ceux d’autres fabricants, ce qui pourrait expliquer un taux de défaillance plus élevé.

 

Pour évaluer la fiabilité d’un disque dur, il est essentiel d’adopter une perspective globale en prenant en compte diverses sources de données. La réputation du fabricant, les avis des utilisateurs et les tests indépendants sont autant d’éléments à considérer.

La courbe en baignoire

Un concept utile pour comprendre les taux de défaillance des disques durs est la courbe en baignoire (bathtub curve). Cette courbe illustre trois phases distinctes de la vie d’un disque : un taux de défaillance initialement élevé (c’est la première partie de la courbe), suivi d’une période de taux de défaillance faible et stable (vie utile, la partie du milieu), puis une augmentation progressive des pannes à mesure que les disques vieillissent (usure, la dernière partie de la courbe).

 

Comme on peut le voir, le taux de défaillance annualisé (AFR) global pour tous les disques a atteint son maximum au troisième trimestre 2023 et est depuis en baisse. Cela s’explique principalement par le retrait des anciens disques de 4 To, qui sont dans la phase d’usure de la courbe en baignoire. Notamment, tous les disques de 4 To encore en service chez Backblaze aujourd’hui sont des modèles Seagate ou HGST. On peut donc s’attendre à une diminution continue de l’AFR trimestriel pour ces deux fabricants à mesure que leurs anciens modèles de 4 To seront remplacés au cours de l’année prochaine.

Analyse complémentaire des taux de défaillance des disques durs :

1. Variabilité des performances par modèle : certains modèles de disques durs de même taille montrent une variabilité significative dans les taux de défaillance. Par exemple, les disques de 14 To varient de manière notable, avec le Seagate ST14000NM001G présentant un AFR de 1,60 % contre 5,48 % pour le modèle ST14000NM0138. Il est fondamental de toujours sélectionner soigneusement les modèles en fonction de leurs performances éprouvées.
2. Fiabilité des grands disques de stockage : les disques de 16 To et 22 To montrent une excellente fiabilité globale, avec plusieurs modèles affichant des taux de défaillance proches de zéro. Cela suggère que les disques de stockage à haute capacité sont de plus en plus fiables et peuvent être considérés comme des choix sûrs pour le stockage de données à grande échelle.
3. Vigilance concernant les disques de 14 To : certains modèles de disques de 14 To présentent des taux de défaillance plus élevés, atteignant jusqu’à 5,48 %. Il est donc important de surveiller attentivement la performance de ces modèles et d’envisager des alternatives si la fiabilité devient un problème.
4. Optimisation des disques de 12 To et 8 To : les disques de 12 To et 8 To affichent des taux de défaillance variés, allant de 0 % à plus de 12 %. Il peut être judicieux d’optimiser l’utilisation de ces modèles en fonction de leur fiabilité et de leur performance dans des scénarios d’utilisation spécifiques.
5. Migration vers des modèles plus récents : la transition des disques plus anciens vers des modèles plus récents, comme observé avec les disques Toshiba 4 To migrés vers des modèles Toshiba 16 To, peut contribuer à réduire les taux de défaillance globaux et à améliorer la fiabilité de l’ensemble du système de stockage. Cela démontre l’importance de mettre à jour régulièrement l’infrastructure de stockage pour maintenir des performances élevées et une faible incidence de pannes.
6. Surveillance continue et maintenance proactive : les résultats soulignent l’importance de surveiller régulièrement la performance des disques durs, de détecter les signes de défaillance potentielle et d’effectuer une maintenance proactive, notamment en remplaçant les disques présentant des signes de faiblesse avant qu’ils ne provoquent des pannes majeures.

 

En résumé, une approche proactive de la gestion des disques durs, basée sur une surveillance continue, une migration vers des modèles plus récents et une optimisation en fonction de la fiabilité et des performances spécifiques, peut contribuer à garantir la stabilité et la disponibilité des données dans les environnements de stockage cloud.

Enfin quelques conseils pratiques

1. Prioriser les disques de grande capacité avec de bons antécédents :
   • Pour des applications nécessitant de grandes capacités de stockage, il est recommandé de choisir des modèles de 16 To et 22 To qui ont démontré une faible AFR, comme le Seagate ST16000NM002J et le WDC WUH722222ALE6L4.
2. Surveiller la variabilité des taux de défaillance par modèle :
   • Avant de faire des achats en volume, analyser les performances spécifiques de chaque modèle de disque dur, même au sein de la même gamme de capacité, pour éviter les modèles avec des taux de défaillance plus élevés.
3. Planifier des mises à jour régulières de l’infrastructure de stockage :
   • Remplacer les anciens modèles de disques durs par des modèles plus récents et de plus grande capacité peut non seulement améliorer la performance mais aussi réduire le risque de pannes. Cela est particulièrement pertinent pour les modèles comme les Toshiba 4 To qui ont été retirés au profit des 16 To plus fiables.

Pour en savoir plus : accédez aux données complètes et regardez le live avec Backblaze

Pour en savoir plus sur les taux de défaillance des disques durs, vous pouvez consulter l‘intégralité des données de l’analyse sur le site de Backblaze.

Pour les plus courageux vous pouvez également regarder ce podcast de StorageReview avec Andy Klein de Backblaze (en anglais). La discussion porte sur le dernier rapport ainsi que sur les stratégies opérationnelles de Backblaze, y compris l’utilisation de divers types de disques, la gestion des pannes et le recyclage du vieux matériel.

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